Para participar del foro semanal, por favor ingrese a la lección correspondiente.
Introducción
El contexto y la situación regional actual requieren de la definición de estrategias en pro de la calidad de la atención y la seguridad del paciente. Sin embargo sin cualificación y una formación sistemática de los profesionales sanitarios, no será posible diseñar y consolidar los sistemas de gestión de seguridad para la reducción del daño prevenible a los pacientes.
El curso se dictará por Internet durante dos meses, con un gran componente interactivo, con materiales específicamente diseñados para esta actividad. Se incluirán conferencias de expertos internacionales, referentes de la especialidad; sesiones de resolución de casos, simulaciones clínicas y actividades individuales.
La flexibilidad de la actividad online permite a los participantes acceder al curso desde cualquier lugar de Latinoamérica y en cualquier momento, y discutir las temáticas con sus colegas de la región y expertos de renombre mundial.
Duración: 08 de agosto – 2 de octubre de 2019
Carga horaria: 30 horas de estudio.
Dedicación esperada: mínimo 4 horas semanales, en horario libre administrado por el participante.
Objetivos
El principal propósito del curso es proporcionar al personal de salud, involucrado en forma directa o indirecta en la atención de los pacientes, los conocimientos necesarios para desarrollar una actividad asistencial dentro del marco de la Calidad y Seguridad de los pacientes.
Al finalizar el curso, los asistentes deberán:
- Compartir una visión transformadora acerca del cuidado y la gestión eficiente de la Calidad y Seguridad del Paciente
- Haber adquirido los conocimientos necesarios para el desarrollo del liderazgo en estrategias de cambio que les permitan transformar las prácticas de las instituciones de salud haciéndolas más seguras para los pacientes
- Conocer los métodos específicos para detectar y gestionar oportunidades de mejora, errores y fallos potenciales que pudieran dañar a los pacientes
- Ser capaces de desarrollar un proyecto de mejora vinculado a Calidad y Seguridad del Paciente
Programa
Módulo 1: Actividades iniciales. (08 - 14 de agosto)
- Pre-test.
- Evento lanzamiento.
- Actividad obligatoria de la semana: Construcción de red profesional.
- Foro de presentación.
- Introducción a la Calidad: Dimensiones de la Calidad.
▪ Seguridad
▪ Efectividad Clínica
▪ Oportunidad
▪ Cuidados centrados en el paciente
▪ Eficiencia
▪ Equidad
- Metas internacionales de Calidad y Seguridad del Paciente.
▪ Identificar correctamente a los pacientes
▪ Mejorar la comunicación efectiva
▪ Mejorar la seguridad en los medicamentos de alto riesgo
▪ Garantizar una cirugía en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y al paciente correcto
▪ Minimizar el riesgo de infecciones relacionadas con la atención sanitaria
▪ Minimizar el riesgo de daño al paciente causado por caídas
Módulo 2: Herramientas para el monitoreo de los programas de calidad. (15 - 21 de agosto)
- Ciclo de Mejora - Herramientas cualitativas.
▪ Diagrama Causa – Efecto
▪ Grupos focales
▪ 5 ¿Por qué?
▪ Análisis de barreras
▪ Grupo Nominal
- Herramientas cuantitativas.
▪ Pareto
▪ Histogramas de frecuencia
▪ Gráficos de control
- Desarrollo de un tablero de control.
▪ Identificación de prioridades. Desarrollo de una matriz de riesgos.
▪ Matriz de priorización
▪ Fijando objetivos
▪ Identificando estrategias
▪ Desarrollo de Indicadores
Indicadores de estructura
Indicadores de procesos
Indicadores de resultado
▪ Agregación, validación y análisis de los datos.
- Actividad obligatoria de la semana: Test de múltiple opción
- Proyecto de calidad
Módulo 3: Gestión Integral de eventos de Seguridad. (22- 28 de agosto)
- Incidentes de seguridad. Eventos Centinela.
▪ Clasificación
▪ Análisis de incidentes
▪ Análisis causa raíz
- Herramienta para la búsqueda proactiva de riesgos.
▪ Análisis Modal de Fallos y sus efectos (AMFE)
▪ Global trigger tool
▪ Recorridas ejecutivas de Seguridad del Paciente
- Epidemiología de los incidentes relacionados a diálisis.
- Relato y análisis de casos de incidentes en diálisis.
- Actividad obligatoria de la semana: Test de múltiple opción
- Proyecto de calidad
- Discusión con expertos
Módulo 4: Liderazgo. (29 de agosto- 04 de septiembre)
- Cultura y Comportamiento Organizacional. Motivación.
▪ Factor cultural
▪ Componente poblacional
▪ Componente generacional
▪ Componente organizacional
▪ Motivación 1.0; 2.0 y 3.0
- Estrategias para conformar equipos de trabajo: Cómo lograr lo mejor de cada uno.
▪ Reconocer las fortalezas y los desafíos de conformar equipos de trabajo multidisciplinarios en el ámbito de salud
▪ Comprender el desarrollo y la dinámica de los equipos de trabajo
▪ Reconocer los obstáculos del trabajo en equipo y como evitarlos
▪ Evaluar las consecuencias de los diferentes tipos de liderazgo
- Actividad obligatoria de la semana: Test de múltiple opción
- Proyecto de calidad
Módulo 5: Gestión de la seguridad de las instalaciones. (05- 11 de septiembre)
- Arquitectura basada en la evidencia.
- Gestión de equipos biomédicos.
- Gestionando un plan de seguridad.
▪ Gestión de Riesgos
▪ Seguridad contra incendios
▪ Instalaciones Físicas Seguras
▪ Entorno Protegido
▪ Gestión de materiales peligrosos
▪ Preparación ante desastres
- Actividad obligatoria de la semana: Test de múltiple opción
- Proyecto de calidad
- Discusión con expertos
Módulo 6: Acreditación de instituciones. (12- 18 de septiembre)
- Sistemas de acreditación.
▪ ¿Por qué deciden acreditar las organizaciones?
▪ Dificultades y claves del éxito
▪ ¿Por qué motivos una organización decide discontinuar una certificación?
▪ Los riesgos de discontinuar una certificación.
Preparando a una institución para su acreditación: Pasos fundamentales.
▪ Como organizarse
▪ Principales Procesos
- Actividad obligatoria de la semana: Test de múltiple opción
- Proyecto de calidad
Módulo 7: Continuidad de las mejoras. (19- 25 de septiembre)
- Alcance de los programas de calidad
▪ Alcance
▪ Planificación
▪ Asignación de los recursos adecuados
▪ Consecución del Programa de Calidad y Seguridad del Paciente
▪ Selección de medidas de Calidad y Seguridad del Paciente
▪ Coordinación e Integración de medidas de Calidad y Seguridad del Paciente
- Integración y coordinación de los esfuerzo de mejora en toda la institución
▪ Distribución de actividades de C&S en toda la institución
▪ De la teoría a la práctica : descentralizando los programas de Calidad
- Actividad obligatoria de la semana: Test de múltiple opción
- Proyecto de calidad
- Discusión con expertos
Módulo 8: Actividades finales (26 de septiembre- 02 de octubre)
- Postest.
- Examen final.
- Compromiso de cambio.
- Encuesta de satisfacción.
- Solicitud de certificación.
- Foro de despedida.
Equipo Docente
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Rodolfo Quirós MD, MSc, MBA, PhD
- Doctor en Medicina. Universidad de Buenos Aires.
- Magister en Efectividad Clínica. Universidad de Buenos Aires; Escuela de Salud Pública de Harvard; Hospital Italiano de Buenos Aires.
- Magister en Administración de Negocios. Universidad Torcuato Di Tella.
- Especialista en Enfermedades Infecciosas. Universidad de Buenos Aires.
- Especialista en Medicina Interna. Ministerio de Salud Pública.
- Miembro titular de la Sociedad Argentina de Infectología.
- Gerente General. Clínica Ángel Foianini. Santa Cruz de la Sierra. Bolivia.
Alejandra Murano Mag, Lic
- Magister en Gestión de Operaciones.
- Lic. en Gestión y Organización de la Educación.
- Miembro titular de la Comisión Directiva y evaluadora del Instituto Técnico de Acreditación de Establecimientos Sanitarios (ITAES).
- Evaluadora de organizaciones de Salud (ITAES ).
- Gerente de Calidad y Seguridad del Paciente Hospital Universitario Austral, Derqui, Buenos Aires.
DOCENTES
- Viviana Rodríguez, MD, CPPS, PhD- Argentina
- Silvia Siles, Arq, MSc- Bolivia
- Sandra Guzmán- Bolivia
- Mariana Seisdedos,RN- Argentina
- Nestor Panatttieri, MD- Argentina
- Mg. Stella Maimone- Argentina
TUTORES
- Dirceu Reis Da Silva MD, MSc- Brasil
- Cinthia Vieira MD, MSc, MBA- Brasil
- Cassiana Gil Prates RN, MSc, MBA- Brasil
Evento de Lanzamiento
Te invitamos a participar en el Evento de Lanzamiento del curso, un evento online, por lo que puedes acceder a él donde quiera que estés.
Se realizará el 9 de agosto a las 18 horas (Hora local GMT -3) y será totalmente gratuito. Se emitirá a través de nuestro canal, ingresando aquí
Horario: 18 horas (Hora local GMT -3)
Requisitos de aprobación
Cada semana se especificará la actividad obligatoria para la aprobación del módulo:
- Actividad obligatoria del módulo 1: "Creación de red profesional"
- Actividad obligatoria del módulo 2: "Realización de Test de múltiple opción"
- Actividad obligatoria del módulo 3: "Realización de Test de múltiple opción"
- Actividad obligatoria del módulo 4: "Realización de Test de múltiple opción"
- Actividad obligatoria del módulo 5: "Realización de Test de múltiple opción"
- Actividad obligatoria del módulo 6: "Realización de Test de múltiple opción"
- Actividad obligatoria del módulo 7: "Realización de Test de múltiple opción"
- Actividad obligatoria del módulo 8: "Realización de compromiso de cambio"
Para obtener el certificado debe aprobar 5/8 módulos del curso y para obtener una constancia de participación 1/8 módulos.
Quienes completen estos requisitos dentro del plazo estipulado, obtendrán un certificado de aprobación indicando la carga horaria, emitido por la organización del curso.
Quienes completen algunos requisitos pero no todos, obtendrán una constancia de participación emitida por la organización del curso.
Tutorial de uso del campus
Netiqueta (Netiquette)
10 REGLAS BÁSICAS DE COMPORTAMIENTO EN LA RED
- Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es humana, con sentimientos que pueden ser lastimados.
- Adopte en línea los mismos estándares de comportamiento que usted sigue en la vida real.
- Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.
- Respete el tiempo y ancho de banda de las otras personas.
- Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga en línea.
- Comparta su conocimiento con la comunidad.
- Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.
- Respete a las terceras personas, hacer un grupo contra una persona está mal.
- No abuse de su poder.
- Perdone los errores ajenos.
Extraído de: SHEA, Virginia. NETiquette. Albion Books, 1994.
Comentarios generales del curso "Calidad y Seguridad en la Atención de los pacientes"