Atención Centrada en la Persona en el Siglo XXI

Oportunidades y Desafíos


Conferencia gratuita realizada en el marco del curso online de Gestión centrada en el paciente 2026

¡NUEVO CURSO!

Habilidades Comunicacionales para el Liderazgo en Salud 2026: herramientas para equipos de alto desempeño

en el curso online de
Gestión centrada en el paciente

22 de septiembre al 16 de noviembre de 2026

Online y asincrónico

Tutoría docente

Foros de intercambio

Certificado incluido

40 horas de estudio

PROGRAMA PRELIMINAR

Conferencias grabadas y subtituladas, foros de intercambio y actividades virtuales

  • Las trampas de la percepción y la anatomía del conflicto. La Escalera de Inferencias y los Modelos Mentales. Humildad Ontológica vs. Arrogancia. La Anatomía de las Conversaciones Difíciles. La Trampa de Inferir Intenciones.
  • De la fricción a la colaboración: Herramientas para el diálogo productivo. La matriz del diálogo: Exposición e indagación. Exposición e Indagación Productiva. Comunicación No Violenta (CNV) y la Responsabilidad Emocional. El Pedido Asertivo (Integración final).
  • Comunicación No Violenta (CNV) y la Responsabilidad Emocional. El Pedido Asertivo (Integración final).
  • Liderazgo y estructura: Introducción a TeamSTEPP 2.0. Estructura de equipos de salud. Equipos de alto rendimiento. Liderazgo: competencias, tipos y herramientas (Brief, huddle y debrief).
  • Comunicación Estructurada: La importancia de la comunicación. Comunicación efectiva. Barreras en la comunicación. Estrategias para una comunicación efectiva: SBAR, Closed-Loop Communication, Call out, ReadBack y traspasos. Comunicación asertiva: CUS y Regla del doble desafío.
  • Feedback, componentes, habilidades y métodos.
  • Evaluación de desempeño, usos, modalidades y su vínculo con su feedback.
  • Adultos en situación de aprendizaje en el puesto de trabajo. Detección de necesidades de capacitación. La importancia de la metacognición para la adquisición de habilidades.
  • El líder como formador, habilidades de formación, la gestión de los equipos de trabajo, herramientas para el acompañamiento de la formación en el puesto de trabajo.
  • Componentes claves del trabajo en equipo. Estrategias para la conformación de equipos.
  • Disfunciones de los equipos.
  • Negociación distributiva. Pasos y conceptos clave.
  • Negociaciones que agregan valor. Barreras a un acuerdo y preguntas frecuentes.

Liderazgo Académico

DIRECTOR ACADÉMICO

Dr. Gastón Perman

Profesor titular de Gestión de Organizaciones y Servicios de Salud, Universidad Hospital Italiano de Buenos Aires. Jefe de Programas Médicos e Integración Socio-Sanitaria en Hospital Italiano de Buenos Aires. Argentina.
DIRECTOR ACADÉMICO

Dr. Leonardo Garfi

Médico Clínico. Magister en Dirección Ejecutiva de Hospitales. Vice-Director Médico de Planeamiento Estratégico. Hospital Italiano de Buenos Aires. Director del Posgrado de Dirección y Gestión de Sistemas de Salud.
COORDINADORA ACADÉMICA

Dra. Lucila Hornstein

Vice directora médica del Hospital Italiano de Buenos Aires para el Plan de Salud. Secretaria Académica y Coordinadora de Habilidades Claves del Posgrado de Dirección y Gestión de Sistemas de Salud.
COORDINADORA ACADÉMICA

Dra. Marina Guglielmino

Médica egresada de la Universidad de Buenos Aires (UBA). Especialista en clínica pediátrica del Instituto Universitario del Hospital Italiano (IUHI). Investigadora asociada en el Departamento de Calidad, Seguridad del Paciente y Gestión Clínica del Instituto de Efectividad Clínica y Sanitaria (IECS).
COORDINADORA ACADÉMICA

Dra. Celeste Puga

Médica Neuróloga y se desempeña como Gerenta Médica del Plan de Salud del Hospital Italiano de Buenos Aires, integrando además el área de Gerencia Médica e investigación.
COORDINADORA ACADÉMICA

Lic. Gladys Zarenchansky

Coordinadora Pedagógica del Programa de posgrado Dirección y Gestión de Servicios de Salud, Universidad Hospital Italiano de Buenos Aires.
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INSCRIPCIONES ABIRTAS:

Habilidades comunicacionales 2026: una propuesta educativa online, asincrónica y certificada

FORMACIÓN 100% ONLINE

USD189
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  • Inicio del curso: 14 de abril de 2026
  • Curso certificado
  • 40 horas de estudio
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Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas Uruguay (GMT-3)
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